Biuro Podróży Turio organizuje wycieczki szkolne, więc w czasie naszych wyjazdów pod opieką naszych pilotów i przewodników są dzieci i młodzież. Te standardy opisują, jak dbamy o ich bezpieczeństwo, czego nie wolno naszym współpracownikom i co robimy, gdy dziecku dzieje się krzywda. Przyjmujemy je na podstawie art. 22b i 22c ustawy z 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.
Wersja dla uczestników wycieczek
Ta część jest dla Ciebie, jeśli jedziesz z nami na wycieczkę.
- Masz prawo czuć się bezpiecznie i być traktowany z szacunkiem – przez pilota, przewodnika, kierowcę i innych uczestników.
- Pilot i przewodnik nie mogą Cię obrażać, wyśmiewać, dotykać w sposób, który jest dla Ciebie nieprzyjemny, ani namawiać do robienia czegoś, czego nie chcesz.
- Dorosły z biura nie pisze do Ciebie prywatnie, nie prosi o Twoje zdjęcia i nie zaprasza do swojego pokoju.
- Nikt nie może Ci dawać alkoholu, papierosów ani innych używek.
- Jeśli ktoś Cię skrzywdził albo coś Cię niepokoi – powiedz o tym nauczycielowi, pilotowi albo rodzicom. Zawsze Ci pomożemy i nie będziesz mieć z tego powodu kłopotów.
- Możesz też zadzwonić bezpłatnie pod numer 116 111 (Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży). W sytuacji zagrożenia życia dzwoń pod 112.
1. Kogo dotyczą standardy
- Standardy obowiązują właścicieli biura i wszystkie osoby, które w naszym imieniu mają kontakt z małoletnimi uczestnikami wyjazdów: pilotów, przewodników, rezydentów i pracowników biura (dalej: personel).
- Od przewoźników, hoteli i innych podwykonawców wymagamy w umowach przestrzegania zasad bezpiecznego kontaktu z dziećmi opisanych w punkcie 3.
- Za opiekę nad uczniami w czasie wycieczki szkolnej odpowiadają kierownik i opiekunowie wyznaczeni przez szkołę. Personel Turio z nimi współpracuje i niezwłocznie przekazuje im każdą niepokojącą informację.
2. Weryfikacja personelu
Zanim dopuścimy kogoś do pracy z dziećmi:
- sprawdzamy, czy nie figuruje w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym (rejestr z dostępem ograniczonym i rejestr państwowy),
- pobieramy informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie przestępstw wskazanych w art. 21 ust. 3 ustawy,
- od osób, które w ostatnich 20 latach mieszkały za granicą, pobieramy informację z rejestru karnego tych państw albo oświadczenie, o którym mówi ustawa,
- dokumenty przechowujemy w aktach osobowych lub dokumentacji współpracy.
3. Zasady bezpiecznego kontaktu z małoletnimi
Personel w kontakcie z dziećmi:
- traktuje każde dziecko z szacunkiem, bez względu na jego pochodzenie, wygląd, wyznanie, sprawność czy sytuację rodzinną,
- mówi spokojnie i kulturalnie, wyjaśnia zasady obowiązujące na wycieczce,
- reaguje na przemoc i dokuczanie między uczestnikami i informuje o nich kierownika wycieczki,
- w sprawach dyscyplinarnych zawsze działa razem z kierownikiem wycieczki lub opiekunem.
Personelowi nie wolno:
- stosować żadnej formy przemocy fizycznej ani psychicznej, krzyczeć, ośmieszać, poniżać, zawstydzać ani grozić,
- dotykać dziecka w sposób, który może być odebrany jako nieodpowiedni; kontakt fizyczny jest dopuszczalny tylko wtedy, gdy wymaga tego bezpieczeństwo lub pomoc (np. przy urazie),
- przebywać sam na sam z dzieckiem w zamkniętym pomieszczeniu, wchodzić do pokoi uczestników bez opiekuna – z wyjątkiem sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia,
- zapraszać dziecka do swojego pokoju ani spotykać się z nim poza programem wyjazdu,
- nawiązywać z dzieckiem prywatnego kontaktu przez telefon, komunikatory i media społecznościowe; komunikacja dotycząca wyjazdu odbywa się przez szkołę i rodziców,
- proponować ani udostępniać dzieciom alkoholu, wyrobów tytoniowych, e-papierosów ani innych substancji, a także pracować pod ich wpływem,
- pokazywać dzieciom treści nieodpowiednich do ich wieku, w tym treści erotycznych i pornograficznych,
- faworyzować wybranych uczestników, wręczać im prezentów ani obiecywać nagród w zamian za zachowanie tajemnicy.
4. Bezpieczne relacje między uczestnikami
Wspólnie z kierownikiem wycieczki reagujemy na przemoc rówieśniczą: bicie, wyzywanie, wykluczanie z grupy, nagrywanie i rozsyłanie zdjęć lub filmów bez zgody. Niedopuszczalne zachowania uczestników przekazujemy kierownikowi wycieczki, który podejmuje decyzje wychowawcze i informuje rodziców.
5. Wizerunek i dane dzieci
- Nie publikujemy zdjęć ani filmów, na których można rozpoznać dziecko, bez pisemnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
- Przy publikacji nie podajemy imion, nazwisk ani innych informacji pozwalających zidentyfikować dziecko.
- Personel nie fotografuje dzieci prywatnymi urządzeniami do własnych celów.
- Dane uczestników (np. listy, informacje o zdrowiu) przetwarzamy tylko w zakresie potrzebnym do organizacji wyjazdu, zgodnie z polityką prywatności.
6. Co robimy, gdy podejrzewamy krzywdzenie dziecka
- Gdy zagrożone jest życie lub zdrowie dziecka – dzwonimy pod 112, udzielamy pierwszej pomocy i zapewniamy dziecku bezpieczeństwo.
- Każdą informację lub podejrzenie krzywdzenia personel od razu przekazuje kierownikowi wycieczki oraz osobie odpowiedzialnej za standardy w Turio.
- Wspólnie z kierownikiem wycieczki odseparowujemy dziecko od osoby podejrzewanej o krzywdzenie. Jeśli dotyczy to członka naszego personelu, natychmiast odsuwamy go od kontaktu z dziećmi.
- Rodziców lub opiekunów informujemy niezwłocznie – chyba że to oni są podejrzewani o krzywdzenie dziecka.
- Gdy podejrzewamy popełnienie przestępstwa na szkodę dziecka, składamy zawiadomienie na policję lub do prokuratury. Gdy dobro dziecka jest zagrożone w inny sposób, zawiadamiamy sąd rodzinny.
- Gdy podejrzewamy przemoc domową, przekazujemy informację szkole, policji lub ośrodkowi pomocy społecznej, które mogą wszcząć procedurę „Niebieskie Karty”.
- Z dzieckiem rozmawiamy spokojnie, w obecności zaufanej osoby dorosłej, bez wypytywania o szczegóły – przesłuchania prowadzą wyłącznie uprawnione organy.
7. Dokumentowanie zgłoszeń i plan wsparcia
- Każde zgłoszenie i podjęte działania opisujemy w karcie interwencji: datę, osoby, opis sytuacji i to, kogo powiadomiliśmy.
- Karty przechowujemy w zamkniętej dokumentacji biura, dostęp mają tylko osoby odpowiedzialne za standardy. Informacje o dziecku objęte są poufnością.
- Jeśli krzywdzenie dotyczyło wyjazdu organizowanego przez Turio, wspólnie ze szkołą i rodzicami ustalamy, jak możemy wesprzeć dziecko, np. przez kontakt z poradnią psychologiczno-pedagogiczną.
8. Osoba odpowiedzialna i zgłoszenia
Za wdrożenie standardów, przygotowanie personelu i przyjmowanie zgłoszeń odpowiadają właściciele biura: Ewelina Rytelewska i Marcin Rytelewski.
Zgłoszenia przyjmujemy pod numerem 510 857 747 oraz pod adresem biuro@turio.com.pl. Zgłoszenie może przekazać każdy – uczestnik, rodzic, nauczyciel lub członek personelu.
9. Szkolenie personelu i zapoznanie ze standardami
- Każda osoba z personelu przed pierwszym wyjazdem z dziećmi zapoznaje się ze standardami i potwierdza to pisemnie.
- Pilotów przed wyjazdem przypominamy o zasadach z punktu 3 i o procedurze z punktu 6.
- Standardy w wersji pełnej i skróconej publikujemy na tej stronie. Kierownicy wycieczek otrzymują link razem z ofertą, aby mogli przekazać go rodzicom i uczniom.
10. Przegląd standardów
Przeglądamy standardy co najmniej raz na dwa lata, a także po każdym zdarzeniu, które pokazało, że wymagają zmian. Uwagi personelu, szkół i rodziców uwzględniamy przy aktualizacji. O zmianach informujemy na tej stronie.